INTERVIEW
システムエンジニア(SE)
ITインフラで
医療の基盤を支える
オープンシステム統括部
R.I
2023年度入社|
ICTシステムクリエイト科
入社のきっかけ
社会に必要と
され続ける業界で、
ITを通じて
医療を支えたい
高校・専門学校ともにIT系の分野を専攻していたため、「ITに関わる仕事」を軸に就職活動をしていました。学校に届いた東邦システムサービスの求人をきっかけに、医薬品業界で活躍するSEという存在を知りました。
企業研究を進めていく中で、医薬品の安定供給が強固なシステムで成り立っていることやさまざまなシステムを自社で展開していることなど、単にシステム管理をするだけではなく、ITを活用しながら医療現場を支える仕組みづくりをする仕事だとわかりました。自分の仕事が医療の安心に直結していけるという点に強い意義を感じ入社を決めました。
STORY 2
印象に残っている出来事/
仕事のやりがい/成長
当たり前を守り抜く
やりがい
これまでで特に印象に残っているのは、ある営業所で大規模なネットワークトラブルが発生し、拠点内のPCが使えなくなってしまった時の対応です。ネットワーク回線が完全に遮断されてしまい、営業所の物流やMSが医療機関に訪問する際の対応にも大きな影響が出ており、一刻も早い復旧が求められる緊迫した場面でした。すぐ駆けつけることが難しい遠方の拠点だったため、電話越しに営業所の方と連携し、LANケーブルの接続確認や機器の切り分けなどを一つひとつ進めていきました。原因を整理しながら復旧対応を進め、数時間後に無事ネットワークが復旧した瞬間は、心の底から安堵したことを覚えています。
営業所の方からも「本当に助かりました、ありがとうございました」と声をかけていただき、自身の仕事が誰かの助けになれていることを実感しました。ITインフラは「動いているのが当たり前」のものですが、その当たり前を守り抜く責任の重さにやりがいを感じた出来事でした。
入社当初は知識も経験も浅く、対応方法を確認し、連絡することに必死でしたが、経験を積む中で、トラブル対応のスピードや原因切り分けの精度が上がり、スムーズな対応ができるようになってきました。全国に拠点があるため、日々直面する技術的課題のバリエーションも豊富です。そうした環境だからこそ、課題の解決法やセキュリティ・ネットワークに関する幅広い知識の習得ができていると感じています。
STORY 3
医療を支える想い
営業所の
歩みを止めない、
医療現場への貢献
私たちの使命は、MSをはじめとする全社員が安心して業務を行えるIT環境を支え続けることです。SEの仕事は、トラブルが起きた時だけでなく、「何も起きない状態を維持すること」にこそ、大きな価値があると感じています。
例えば、MSが医療機関へ訪問する際には、正しい情報提供を行うため各自が専用IT端末を持参しています。システムトラブルが発生するとその対応がスムーズに行えなくなってしまいます。そのため、「業務を止めない」ことを常に最優先に考え、不測の事態にも迅速かつ正確に対応することを心がけています。
日々の問合せや機器管理など、社内ITインフラを安定して運用することが、間接的ではありますが、医療現場を支える仕組みづくりにつながっていると感じています。
STORY 4
現在、挑戦していること/目指す「変革」
技術の力で組織の
機動力を高めていく
現在、注力していることの一つが、PCセットアップ業務の自動化による効率化と品質向上です。これまでは、一台ずつ手作業で設定を行っていました。特に新入社員の入社時期などは短期間で多くのPCを準備する必要があり、作業時間も大きな負担になっていました。
そこで、「もっと効率化できるのではないか」と考え、設定作業の一部を半自動化できるよう、自らプログラムを作成しながら改善を進めています。必要な設定やソフトウェアを自動で反映できるようにすることで、作業時間の短縮だけでなく、設定ミスの防止や誰が作業しても同じセットアップができるような仕組みを目指しています。この提案をした際、上司から「どんどん進めてみてほしい」と背中を押していただけたことは、大きなモチベーションになりました。
また、並行して最近では、MS向けのノートPC導入プロジェクトにも携わっています。端末やシステムの選定から、設定、運用サポート、問い合わせ対応まで幅広く関わっています。
これまでは、セキュリティの観点からデスクトップPC中心の環境でしたが、高度な安全性を保ったまま社外でも使用できるノートPCへ移行したことで、直行直帰や在宅勤務など、より柔軟な働き方も可能になりました。私自身も、その環境整備に携わる中で、ITインフラが現場の働きやすさを支えていることを実感しています。
今後も、日々の業務の中で感じた課題をそのままにせず、一つひとつ改善につなげながら、より働きやすいIT環境づくりに取り組んでいきたいです。
休日はどのように過ごしていますか?
自然の中で
エネルギーチャージ
休日はドライブに出かけることが多く、海や山など自然を感じられる場所へよく行きます。仕事ではPCに向き合う時間が長いため、休日は外に出て気分転換をするようにしています。また、部署の垣根を越えてフットサルをすることもあり、仕事以外でも交流できる良い機会になっています。
職場の雰囲気について教えてください。
相談しやすく、
協力し合える職場
上司や先輩にも相談しやすく、コミュニケーションの取りやすい職場です。システム設計や社内からの問い合わせ対応に困った際も手を止めて丁寧に教えてくださるため、安心して業務に取り組むことができています。また、部署を越えて連携する場面も多く、直接顔を合わせながらコミュニケーションを取ることを大切にしている職場だと感じています。困った時には周囲で助け合える環境があるので、とても働きやすいです。
学生のみなさんへメッセージをお願いします。
社員の働きやすさを
つくり出す仕事
SEの仕事は、専門知識が必要で難しいイメージを持つ方もいるかもしれません。私自身も入社当初は、実務的な知識やコミュニケーション面で不安を感じることがありました。しかし、実際には周囲の方に相談しながら少しずつ経験を積み重ねていくことで、できることが増えていきました。自分が携わった業務が、社員の働きやすさにつながっていると実感できることも、社内SEならではの大きなやりがいです。ITを通じて人を支える仕事に興味がある方には、ぜひ挑戦してほしいと思います。皆さまとお会いできる日を楽しみにしています。
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8:30
出社・スケジュールとメールチェック
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10:00
PCセットアップ
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12:00
昼食
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13:00
PCメーカーや
リース会社との打ち合わせ -
15:00
マニュアルや
プロジェクト資料作成 -
17:00
退社
この仕事を知る
SE
システムエンジニア(SE)
安定稼働でBCPを堅持し
医療の未来を実装する担い手
医療流通を支えるIT基盤と顧客向けシステムの開発・運用を通じて、安定供給と医療現場の課題解決を支える仕事です。